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友好印象:傳遞新疆正能量!

發稿時間:2013-10-10     

    從1998年到2013年,在新疆友好集團迎來成立十五周年之際,集團實施的“二五”戰略規劃也將步入關鍵一年。

    十五載春秋歲月,“美好生活 緣于友好”的品牌口號,已根深蒂固植于每個新疆消費者心中;面對今年80億元的奮斗目標,以及突破百億的奮斗愿景,友好集團更將持續弘揚“新文化 新時尚 新生活”的新百貨理念,穩固“友好”在消費者心中商業領航的常青、常新地位。

    而今天,與之如影相隨,一同見證友好集團成長與發展的都市消費晨報,也將借友好集團成立十五周年之際,特別專訪新疆友好(集團)股份有限公司總裁、黨委副書記黃衛東。

 

友好印象:傳遞新疆正能量!

 

    商業的繁榮衡量著一個城市現代化的進程,而時尚的傳播則塑造著一個城市的潮流氣息。作為新疆零售業惟一的上市公司,新疆友好(集團)股份有限公司,在肩負著商業推動者和時尚傳播者雙重使命的同時,也在全面助力新疆的民生和經濟。這也正如黃衛東總裁所言,傳遞社會正能量,美好生活,緣于友好。

 

十五年:扎根新疆 貢獻本土

 

    “現如今,再說起友好,我自信你們的腦海里不會再閃過與‘老’有關的字眼吧?!”面對媒體采訪,黃衛東的篤定不無道理:老商場、老觀念、老面孔早已不復。

    十五年時間,業態橫跨全疆六大城市,12家SHOPPING賣場、34家友好超市、9家友好電器、6家美食美尚餐飲連鎖廣場……現在說起友好,絕對是‘新’字了得:到處都充滿著新文化、新時尚、新生活的‘新百貨’形象。

    “從2005年四家百貨門店的13.5萬平方米,到現在的50多萬平方米,友好集團的商業經營面積,增幅達到270%。特別是2012年,集團新開的4家百貨店和8家超市,營業面積接近20萬平方米,這相當于從1958年(友好集團前身)開始到2008年,50年營業面積之和。曾經的‘老’友好,早已走出‘新’步伐。”黃衛東表示,如今的友好集團,已形成百貨、超市、電器、餐飲、文化事業、電子商務六大業態、六城十二店的規模型商業網絡格局。

    “2012年,集團公司實現商品零售收入68億元,與2005年的10.38億元相比,增幅達555.23%;同年,集團上繳稅收7.5億元,較2005年上繳稅收0.65億元增長1053.85%。”在黃衛東眼里,正是這一組組飛速增長的數據,才得以讓友好集團在競爭中激流勇進,最終確定其商業零售西北第一、全國商業領域百強的矚目地位。

    的確,扎根新疆,貢獻本土。友好集團也在用特有的方式回報著新疆這塊滋養其成長的沃土:截止2012年底,集團已為新疆各地州解決各類就業崗位2萬多個。這個數據,較之2005年集團在職的1578名員工,已呈數倍增長態勢。

 

十五年:百年夢想 城市驕傲

 

    “為美國人民提供全世界最好的商品!”在考察美國百貨業時,這句服務口號至今仍觸動著黃衛東的神經。

    “這絕對是有理想、有境界的服務理念。”作為新疆零售業惟一的上市公司,友好集團也有著自己的豪言壯志:為全疆各族人民提供國內外最好的產品和最好的服務!打造新疆本土最優秀的百年服務品牌。

     “讓新疆多個驕傲的理由,這是我的希望,也是我們的百年夢想。”歷數友好的輝煌,黃衛東坦言,能走到今天,追本溯源,友好的金字招牌,就是55年歷史,友好三代人積淀起的商譽和傳承來的服務精神。

    率先對百貨店的衛生間進行五星級管理改造,將水溫常年控制在35—40度之間;率先取消高端超市顧客進門“封包”的制度,提倡“尊重顧客,以人為本”;二十多年堅持執行“不滿意就退貨”、超市的蔬菜每天都要做農藥殘留檢測……

    “服務行業,要滿足顧客需要和市場需求,我們做到了;特別是最近幾年,友好集團的‘新文化、新時尚、新生活’的新百貨理念,對引導消費觀念起到了至關重要的作用。”的確,天山百貨、美美友好購物中心等門店,對高端奢侈品牌的引入已充分說明:消費者的生活方式和消費觀念,是需要慢慢培育和改變的。

    正如2010年集團推出“友好超市”品牌以來,僅去年一年,銷售額就突破14億元大關。這在黃衛東的眼里,輝煌的數據意味著消費者對品牌的莫大認可。“未來,友好超市及各個便利店都將增設電話充值、充卡、機票、火車票預定、洗衣等項目,立足民生,為消費者提供真正意義上的便利服務。”

 

十五年:旋轉魔方  智者仁心

 

    溫文爾雅,語速舒緩,誰都不曾想,這樣外表下的黃衛東,還頗具一顆文藝范兒的心。

    曾經愛吹薩克斯,喜歡素描、水彩,對所有的商品陳列感興趣,還會在興致正酣時,翻出手機里存儲的他在外地考察時在商場里拍到的值得借鑒的時尚照片給你看。

    用黃衛東的話來講,愛好奠定專業基礎。因為愛畫,他對色彩、時尚有天生敏銳的洞察力;因為統計專業出身,所以面對旁人看似單調的數據報表時,他永遠覺得其樂無窮。

    “企業,是城市發展的見證者。而商場經營,這看似簡單的買貨賣貨,實際跟魔方旋轉的原理一樣,講究的就是怎樣組合。”的確,黃衛東眼里,魔方是屬于智者的游戲:除了清晰的思路、正確的方法,還要有運籌帷幄的全局意識。

    15年時間,友好人,將手里的這塊神奇魔方,轉遍了新疆,也轉出了“六位一體”的全新友好。

    五年一臺階,十年一飛躍。2013年,友好集團“二五”戰略規劃步入關鍵一年。“去年主業完成了68億元銷售額,今年的目標是80億元,集團制定的在2015年前商業主業銷售突破100億會順利實現”完成新疆主要地州市的網絡布局,實現既定的百貨銷售目標,對于友好未來的規劃愿景,黃衛東自信滿滿。

    而面對記者提到的危機感,黃衛東則坦言一直都有:“感覺每天都如履薄冰,面臨很多危機。但即便如此,這沒有任何靈丹妙藥。”在他眼里,市場競爭不可避免。怕,解決不了問題,唯一的辦法,就是扎扎實實做好自己的事,增強核心競爭力,增加市場占有率。

    “可話又反過來,競爭也不能完全算作危機。畢竟,良性的競爭是能夠促進各行各業發展的。”與記者的論述中,黃衛東拿友好商圈舉例:友好路當初并非是首府商業最繁榮的地域,也正是因為先后聚集的七八家商場,才得以形成今日良好的市場環境。

    “而這其中,受益最大的就是消費者。”黃衛東表示。

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